Retours et garantie
Conditions de retour
- Gratuit dans les 14 jours
- Vérifier que l'article et l'emballage sont encore à l'état neuf.
- Obtenez votre remboursement immédiatement après le traitement de la demande
Comment renvoyer un article ?
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Les retours sont-ils gratuits ?
Les retours sont gratuits via notre procédure de retour. Vous pouvez également effectuer le retour par d'autres moyens, mais dans ce cas, les frais sont à votre charge.
Quel est le délai de retour ?
La période de retour est de 14 jours, après réception de votre commande.
Quand serai-je remboursé ?
Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que nous aurons reçu et traité votre retour. Nous vous rembourserons le montant de l'achat immédiatement après le traitement et il sera crédité sur votre compte utilisé dans les jours qui suivent. Si vous avez retourné l'intégralité de votre commande, nous vous rembourserons également les frais d'expédition du retour.
Vous avez opté pour le paiement à terme échu ? Dans ce cas, votre aperçu des paiements sera adapté. Veuillez noter que vous devez toujours payer à temps, même si vous avez retourné votre commande.
Comment échanger un produit ?
Renvoyez le produit à échanger conformément à notre procédure de retour et passez une nouvelle commande avec le produit souhaité.
Garantie
Tous les articles que vous achetez chez nous sont couverts par la garantie légale. La garantie légale signifie qu'un produit est ou devrait être ce que vous pouvez raisonnablement attendre de lui.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre volonté de vous rétracter du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, par écrit, par courrier postal ou par courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation à cette fin, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Conséquences de la rétractation Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Si vous ne renvoyez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne vous seront pas remboursés. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous sera pas facturé. Nous pouvons ne pas vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devrez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du contrat. Vous êtes dans les délais si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de 14 jours. Les retours sont entièrement gratuits aux Pays-Bas et en Belgique, si vous utilisez la procédure de retour que nous vous proposons. Notre adresse de retour est Babywinkel, Kerkeplaat 11, 3313LC Dordrecht. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.